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他们的手机软件不会也不可能有问题或者有缺陷

  商家“华为终端客服”4月6日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。”

  消费者“匿名”在4月9日向黑猫投诉平台再次反映:“没有任何人与我联系!”

  消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台反映:“华为P10手机使用者,最近发现个问题如下 指纹解锁录制了3个手指,解锁一切正常。偶然发现除了录制的指纹之外的指纹也可以解锁并支付,于是拨打400全国华为客服,客服转工程师后不屑的和我说是手机硬件有了问题,他们的手机软件不会也不可能有问题或者有缺陷,让我去华为网点检测,结果在华为维修网点斩钉截铁告诉我此手机硬件没有任何问题。我身体两个部位的皮肤纹路相同的概率是一百亿分之一,于是就只剩下软件有问题这个选项了吧?但是对于如日中天的华为手机,谁会相信华为手机的软件有问题???最少是有改善升级的必要!现在没人相信我,客服也没人理我。我该怎么办?找第三方检测?起诉他? 最为关键的是华为P10和现在正在预售的P30是同一个软件系统EM9,在我手机上出现的问题会不会出现在P30上?”

  

  ”消费者“匿名”在4月7日向黑猫投诉平台再次反映:“收到多次这样的回复,请您耐心等待。”商家“华为终端客服”4月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题正在处理中,您的问题小编已为您反馈,之后就没信了”商家“华为终端客服”4月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,还请您耐心等待哦。

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